消费者需求研究 - 消费者研究 - 深圳市上书房信息咨询有限公司_深圳信息咨询

消费者需求研究

上书房咨询 2016-04-29 22:04:46

深圳做消费者研究最好的公司是哪家?——首选上书房信息咨询!
 
消费者行为习惯调查是上书房信息咨询核心业务,十多年以来,研究专项样本超过20,000,000个,撰写专业消费者调查报告1,000份,帮助企业正确地进行产品定位和目标市场定位,减少企业在产品选择和市场选择上的失误。
 
上书房信息咨询认为消费者需求研究即是挖掘消费者真实的需求和偏好。其内容非常广泛,涉及了营销的许多方面,因此,许多跨国公司与国内的大企业每年都会进行消费者需求研究,了解消费者对产品/广告的认知、消费者使用和购买习惯、消费者使用后评价、消费者媒体习惯、消费者对市场推广活动的态度等一系列指标。
 
消费者研究作用
(1)研究消费者需求可以更好的满足客户的需要,上书房信息咨询能帮助企业正确地进行产品定位和目标市场定位,减少企业在产品选择和市场选择上的失误。
(2)上书房信息咨询在充分调查研究基础上,进一步评估潜在市场的吸引力,评估企业在该市场的竞争力,并制定相应的营销策略。
 
消费者研究方法及步骤
对于消费者需求研究,上书房信息咨询会根据具体需要采用问卷调查、深度访谈、焦点小组座谈会、讨论、观察、写实等多种调研形式和手段,对目标消费者(包括个体和组织)进行全面研究,挖掘出消费者的潜在需求,具体步骤如下:
(1)消费者人口特征分析:根据消费者人口基本特征如性别、年龄、学历、收入等属性对消费者进行划分,了解不同属性消费者购买特性与消费观。
(2)使用过程:对使用过程进行分解,挖掘消费者在使用过程中的需求及改进期望。
(3)使用后评价:根据消费者使用经历和体验,挖掘出消费者的未满足需求。
(4)建立需求库:将消费者需求进行汇总,综合了解消费者对这些需求的评价。
(5)产生差异化需求:了解不同类型的消费者消费需求的差异化。
(6)策略建议:最后上书房针对目前的产品现状和消费者需求,为客户提出方向性的建议。
 
消费者满意度研究
上书房信息咨询针对满意度测评和提升从顾客感知、服务界面表现、企业内部管理三个维度进行全面的测量和评估,确定服务短板,并对其进行系统分析,提出量化的、可操作性的改进措施,从而稳步提升客户满意度。
 
测评客户满意度的意义
(1)掌握满意度现状,帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面,从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客。
(2)分品牌和客户群调研,为分层、分流和差异化服务提供依据,了解并衡量客户需求。
(3)找出服务短板,分析顾客价值,实现有限资源优先配给最有价值的顾客。
(4)研究服务标准、服务流程及服务传递与客户期望之间的差距,找到客户关注点和服务短板,提出相应改善建议。
 
测评客户满意度的时机 
(1)当你需要衡量你的产品或服务水平在整个行业中的位置时,可以通过客户满意度调查。 
(2)当你需要一个量化的工具来考核各分公司、各部门的服务水平时,可以通过客户满意度调查,获得一个满意度分数来进行考核。 
(3)当你需要强化员工的服务意识时,可以通过客户满意度调查,让员工了解和关注客户满意度,推动员工以客户满意为关注焦点。 
(4)当你需要评估产品或服务改进的效果时,可以通过满意度调查 跟踪用户满意情况,检验满意度提升工作的效果,明确需进一步改善之处。 
(5)总之,如果你认同产品或服务质量是重要的,而且你认同客户的评价是重要的,那你就需要客户满意度调查。
 
市场细分与目标群体定位
上书房信息咨询根据企业介入的目标市场,利用科学、严谨、有效的方法和技术,对市场进行筛选性和相关性分析,针对该目标市场的消费者/顾客在观念、意识及日常的生活、工作习惯与向往以及需求中存在的特点/特征,结合目标竞争对手提供的产品(服务)的情况,为企业的目标市场定位提供决策依据,结合客户企业资源的分析,为企业寻求最佳的目标市场定位。市场定位的策略:
(1)根据不同产品的特点对其定位;
(2)根据不同产品满足的不同需求进行分类定位;
(3)直接针对竞争者或者避开竞争者进行定位。
 
【专业的研究团队】
上书房信息咨询拥有数十人的核心专家团队,均具有硕士、博士学历,来自于社会学、统计学、传播学、市场营销学、管理学、经济学等多个专业领域,针对消费者行为习惯的特殊性,构建一整套完整的消费者行为习惯研究体系,广泛运用于消费者调查。
 
 
【执行网络覆盖全国】
上书房信息咨询与深圳大学、暨南大学、湖南大学、中国传媒大学、浙江大学、四川大学等众多高校的社会学,市场营销学,统计学等学院或专业有长期合作关系。长期合作的调研人员达2000余人。拥有社会专业调研合作人员300余人。执行网络覆盖全国31个省市自治区(含港澳台)、执行落地超过200个大中小城市,全面覆盖全国所有一二线城市,并覆盖三线城市85%以上,四线及以下城市超过70%。
 
 
【专业的研究方法】
上书房信息咨询运用问卷调查、深度访谈、焦点小组座谈会、讨论、观察、写实等多种调研形式和手段,开展覆盖企业/院所/高校、社会公众的全面调查,通过大数据处理分析目标消费者购买行为,为企业进行产品定位提供正确的方向。从客户需求挖掘、分析、调研方案策划、到项目组织实施、人员培训、数据采集与复核,数据处理与分析、再到报告撰写、总结陈述、及后期培训等服务均严格按照相应的制度、流程、环环相扣,力保每个项目的圆满完成。
 
 
【强大的数据库支撑】
上书房信息咨询经过十多年项目积累与不断学习探索,采集各类调研信息超过千万份,整理撰写超过一万份的各种专业调研报告,调研对象涉及到各行各业,调研人群覆盖到全国31个省市行政区,公司自建专业在线调研系统网站,将进一步整合各类资源与数据,形成更大的专业调研数据库。
 
 
公司主要资质
国家统计局涉外调查许可机构
中国信息协会市场研究分行会员
广东省企业管理咨询协会会员
深圳市信息行业协会会员
深圳市物业管理行业协会会员
深圳市龙岗区物业管理协会会员
……
 
部分经典调研咨询案例(确保客户机密,隐去部分客户全称,详情可电询)
【感谢客户为我们代言】
 
【快消品行业】
**面潮汕消费者调研(速食面)
澳洲进口海鲜消费者调研
某食品冰激凌消费者小组座谈会调研
南山科技园餐饮市场消费者调研
深圳市OTO餐饮消费者调研
爵士大厦周边餐饮消费者调研
深圳市茶饮消费者调查
深圳**(餐饮)消费者需求调研
深圳市普洱茶市场消费者调研
……
 
【商业地产行业】
郑州新郑市商业地产消费者调研
深圳**观澜商业地产消费者调研
深圳**假日商场消费者调研
深圳**假日商场消费者小组座谈会调研
石家庄栾城商业地产消费者调研
珠海横琴**商业地产消费者调研
罗湖笋岗**商业地产消费者调研
厦门**商业地产消费者调研
深圳观澜大布头**商业地产消费者调研
深圳罗湖金威啤酒厂**商业地产消费者调研
深圳龙岗回龙铺**商业地产消费者调研
珠海**商业地产项目消费者调研
桂林兴进**项目消费者调研
长春**科技园消费者调研
东莞樟木头**消费者调研
深圳**商业消费者调研
龙岗**商业消费者调研
中国**集团佛山商业项目消费者调研
**地产集团中山消费者调研
深圳东海度假区游客调研
丰都**商业消费者调研
深圳南山出租屋消费者项目
南宁**商业消费者调研
昆明科技城消费者调研
桂林兴进**商业消费者项目
长春**科技园商业消费者调研
张家界地产市场消费者调查
深圳福田下沙**地产前期调研
东莞市shopping mall消费者行为调研
**广场目标消费者调研
深圳东莞消费者购物中心调研
云南**大超市问卷调查
深圳百货店购物中心问卷调查
深圳**公司车公庙商业项目
肇庆地产项目消费者项目
深圳欢乐海岸消费者调查
深圳住房需求消费者调研
……
 
【互联网行业】
IPTV电话消费者调研
深圳智能网关消费者调研
深圳消费者数码产品购买习惯调研
QQjoy消费者调研
深圳老年人出行方式调查
深圳老年人展会前期消费者调研
深圳航空模型消费者调查
深圳生鲜宅配消费者调查
深圳**水质监测仪接受度调查
深圳联通市场消费者调查
深圳废弃家具处理服务消费者调研
可移动家具可行性消费者调研
**品牌手机外观消费者调研
**品牌智能穿戴设备消费者调研
**珠宝网络深圳珠宝市场调查
深圳儿童净水器市场调研
……
 
【金融行业】
**分期产品消费者小组座谈会
**信贷消费者调研
**资本消费者调研
……
 
【汽车行业】
**汽车用户消费者调研
**汽油添加剂消费者调研
深圳大学生**汽车消费市场调研
**乙醇汽油消费者调研
深圳**车主消费者调研
深圳**车主消费行为调研
……
 
【医疗美容行业】
深圳**美容医院消费者调研
**集团品牌认知消费者调研
……
 
【教育行业】
**国际幼教问卷调查
**财经大学座谈会调研
**音乐培训市场调研
……
 
因篇幅限制及与客户签订的保密协议,详情请联系我们,谢谢!
 

上一篇:第一页
下一篇:最后一页
江西快三 北京快三 江西快3 北京快3 北京快3 江西快3 江西快三 江西快三 中福在线 北京快3